Samordningsf\u00f6rbunden \u00e4r en plattform f\u00f6r att gemensamt arbeta med individens resa fr\u00e5n offentligt beroende av f\u00f6rs\u00f6rjning till egen f\u00f6rs\u00f6rjning med individens perspektiv och behov som utg\u00e5ngspunkt. Tj\u00e4nstedesign kan bidra med utveckling och f\u00f6rnyelse av den plattformen.<\/p>\n
Tj\u00e4nstedesign inneb\u00e4r att planera och organisera b\u00e5de m\u00e4nniskor, infrastruktur, kommunikation och andra komponenter kring en tj\u00e4nst f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra dess avseende. Syftet \u00e4r att f\u00f6rh\u00f6ja kundens upplevelse av tj\u00e4nsten. Genom att utforma en tj\u00e4nst efter kundens behov blir den anv\u00e4ndarv\u00e4nlig, konkurrenskraftig och relevant utifr\u00e5n kundens perspektiv.<\/p>\n
Tj\u00e4nstedesignens inverkan p\u00e5 en tj\u00e4nst kan inneb\u00e4ra att en befintlig tj\u00e4nst f\u00f6r\u00e4ndras, en ny tj\u00e4nst skapas eller att tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren av tj\u00e4nsten omorganiseras. Grundstommen i denna process \u00e4r att f\u00f6rst\u00e5 kundens beteende och behov, och utifr\u00e5n kundf\u00f6rst\u00e5elsen skapa tj\u00e4nster som efterfr\u00e5gas av kunden.<\/p>\n
Id\u00e9n \u00e4r att Experiolab inom Region V\u00e4rmland f\u00e5r ett uppdrag att st\u00f6dja samordningsf\u00f6rbunden i V\u00e4rmland med kunskap och utveckling inom tj\u00e4nstedesign.<\/p>\n
F\u00f6rst\u00e5 m\u00f6jligheterna f\u00f6r medborgarna med b\u00e4ttre tj\u00e4nstelogik av offentliga tj\u00e4nster.<\/p>\n
\u00d6ka kunskap om hur samh\u00e4llets tj\u00e4nster kan f\u00f6rb\u00e4ttra sin inb\u00f6rdes interaktion.<\/p>\n
Samordningsf\u00f6rbunden i V\u00e4rmland (alternativt de f\u00f6rbund som kan medverka) F\u00f6rbundets styrelse, styrgrupper, chefer, medarbetare i samverkan och i f\u00f6rl\u00e4ngningen – de medborgare som beh\u00f6ver samordnat st\u00f6d fr\u00e5n tv\u00e5 eller flera myndigheter eller v\u00e5rdgivare.<\/p>\n
I V\u00e4rmland har vi f\u00f6rm\u00e5nen att ha ett designlab (Region V\u00e4rmland). Ut\u00f6ver det finns Centrum f\u00f6r tj\u00e4nstelogik vid Karlstad Universitet. En stor kunskap har samlats i V\u00e4rmland.<\/p>\n
V\u00e5rt fragmenterade v\u00e4lf\u00e4rdssamh\u00e4lle st\u00e5r inf\u00f6r stora utmaningar. G\u00e5rdagens l\u00f6sningar r\u00e4cker inte f\u00f6r att l\u00f6sa dagens mer komplexa problem. F\u00f6r att vi ska klara de utmaningar vi st\u00e5r inf\u00f6r kr\u00e4vs nya och innovativa l\u00f6sningar som skapar ett st\u00f6rre v\u00e4rde f\u00f6r v\u00e5ra inv\u00e5nare per investerad krona. En djup f\u00f6rst\u00e5else av inv\u00e5narens perspektiv och behov blir d\u00e4rf\u00f6r helt n\u00f6dv\u00e4ndigt. Vi m\u00e5ste ocks\u00e5 f\u00f6rst\u00e5 om och i s\u00e5 fall hur samh\u00e4llets olika funktioner bildar en helhet. Det finns idag olika metoder, principer och arbetss\u00e4tt som g\u00f6r det m\u00f6jligt att skapa sig en f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r detta. Samma metoder och principer anv\u00e4nds f\u00f6r att akt\u00f6rer runt en f\u00f6reteelse tillsammans ska kunna hitta gemensamma l\u00f6sningar. Metoderna g\u00e5r ofta under rubriker som anv\u00e4ndardriven innovation, kund- och medarbetardriven verksamhetsutveckling eller tj\u00e4nstedesign.<\/p>\n
Behovet av att f\u00f6rst\u00e5 medborgare och inv\u00e5nare \u00e4r stort. I b\u00e4sta fall har samh\u00e4llsakt\u00f6rer kunskap om vad medborgare g\u00f6r i sina olika processer. Kunskapen om varf\u00f6r man g\u00f6r som man g\u00f6r brister dock ofta.<\/p>\n
Designmetodik inneh\u00e5ller en m\u00e4ngd metoder f\u00f6r att p\u00e5 djupet f\u00f6rst\u00e5 varf\u00f6r-fr\u00e5gan. En f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r varf\u00f6r m\u00e4nniskor g\u00f6r som de g\u00f6r leder till att det blir l\u00e4ttare att hitta f\u00f6rnyelseomr\u00e5den som skapar ett upplevt v\u00e4rde f\u00f6r den som ber\u00f6rs. Ofta brister ocks\u00e5 f\u00f6rst\u00e5elsen i hur olika processer samspelar med varandra b\u00e5de inom och mellan olika organisationer. En av f\u00f6rdelarna med metodiken \u00e4r att den p\u00e5 ett kreativt och konstruktivt s\u00e4tt kan koppla olika intressenter till ett gemensamt f\u00f6rnyelsearbete.<\/p>\n
I designmetodiken ing\u00e5r ocks\u00e5 att l\u00f6sningsf\u00f6rslag testas med hj\u00e4lp av enkla s\u00e5 kallade prototyper som sedan f\u00f6rb\u00e4ttras och testas igen. Det leder till att felt\u00e4nk och f\u00f6rb\u00e4ttringsm\u00f6jligheter lyfts fram innan en ny l\u00f6sning eller tj\u00e4nst f\u00f6rverkligats. Detta oavsett om det handlar om en fysisk sak, milj\u00f6, kommunikations\u00admaterial, tj\u00e4nst, process eller ett system. Det handlar helt enkelt om att bli bra p\u00e5 att g\u00f6ra fel fort och billigt och lyckas snabbare. En annan central komponent \u00e4r att alla steg i en f\u00f6rnyelseprocess tas gemensamt av de olika intressenterna. De som ber\u00f6rs i organisationen och den som f\u00f6rnyelsen tar sikte p\u00e5 medskapar de olika stegen i processen. Man jobbar tillsammans f\u00f6r att de olika perspektiven och den kreativa kraften ska anv\u00e4ndas fullt ut. Samtidigt skapas en gemensam f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r b\u00e5de problemet och f\u00f6r varf\u00f6r en f\u00f6reslagen l\u00f6sning skulle kunna svara mot ett visst problem. Processen skapar medspelare och ambassad\u00f6rer i samspelande organisationer ist\u00e4llet f\u00f6r motspelare.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Projekt tj\u00e4nstedesign Bakgrund Samordningsf\u00f6rbunden \u00e4r en plattform f\u00f6r att gemensamt arbeta med individens resa fr\u00e5n offentligt beroende av f\u00f6rs\u00f6rjning till egen f\u00f6rs\u00f6rjning med individens perspektiv och behov som utg\u00e5ngspunkt. Tj\u00e4nstedesign kan bidra med utveckling och f\u00f6rnyelse av den plattformen. Tj\u00e4nstedesign inneb\u00e4r att planera och organisera b\u00e5de m\u00e4nniskor, infrastruktur, kommunikation och andra komponenter kring en tj\u00e4nst […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":1673,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-920","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n